Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité
FRCA Experts Inc.

Date d’entrée en vigueur : janvier 2025

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Chez FRCA Experts Inc., nous nous engageons à protéger la vie privée et la confidentialité de notre clientèle, de nos partenaires et des visiteurs de notre site web.

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La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels, conformément aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels et aux meilleures pratiques de l’industrie.

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En utilisant nos services, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

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1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir différents types de renseignements personnels et professionnels, notamment :

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1.1 Renseignements d’identification personnelle

• Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone et coordonnées professionnelles

• Titre de poste, affiliations professionnelles et renseignements d’entreprise

• Historique des communications (courriels, messages de clavardage, appels téléphoniques)

1.2 Renseignements d’entreprise

• Nom de l’entreprise, secteur d’activité, adresse professionnelle et autres détails pertinents

• Renseignements de facturation et de paiement, y compris les factures et l’historique des transactions

• Préférences de la clientèle, commentaires et spécifications de projet

1.3 Renseignements liés aux projets et au contenu

• Documents, fichiers et matériels fournis pour les services de traduction, de révision ou de consultation

• Renseignements d’entreprise confidentiels contenus dans les fichiers de projet

• Métadonnées et documents d’appui fournis pour assurer la précision linguistique

1.4 Données d’utilisation du site web et renseignements publicitaires

• Adresses IP, type de navigateur, pages de provenance, emplacement géographique et comportement des utilisateurs sur le site

• Témoins (cookies) et technologies de suivi utilisées à des fins d’analyse et de publicité

• Données d’interaction avec les annonces affichées sur notre site

• Données provenant de réseaux publicitaires et d’outils d’analyse externes

2. Utilisation des renseignements

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Les renseignements recueillis sont utilisés pour :

• Fournir et améliorer les services : assurer la prestation efficace de nos services de traduction, de localisation et de consultation

• Maintenir la communication : répondre aux demandes, fournir des soumissions, livrer les projets et entretenir la relation professionnelle

• Gérer les paiements et les contrats : émettre des factures, traiter les transactions et conserver les ententes légales

• Améliorer l’expérience utilisateur : analyser le trafic web et optimiser la navigation sur notre site

• Publicité et marketing : personnaliser et améliorer les annonces affichées sur notre site

• Assurer la sécurité et la conformité : prévenir les accès non autorisés, se conformer aux obligations légales et protéger contre la fraude

Nous ne vendons ni n’échangeons les renseignements personnels avec des tiers.

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Les données peuvent être partagées avec des fournisseurs ou sous-traitants uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation des services, et toujours sous entente de confidentialité stricte.

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3. Mesures de sécurité des données

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FRCA Experts Inc. met en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger toutes les données contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

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Ces mesures comprennent :

• Chiffrement et stockage sécurisé : les renseignements sont conservés dans des bases de données sécurisées, avec chiffrement lorsque requis

• Contrôle d’accès : seules les personnes autorisées ont accès aux données sensibles, et toutes reçoivent une formation en protection des renseignements

• Vérifications régulières : des audits de sécurité sont effectués pour maintenir la conformité aux normes en vigueur

• Transferts sécurisés : utilisation de canaux de communication et de protocoles de transfert chiffrés

• Conformité des tiers : vérification que nos fournisseurs respectent les normes reconnues de sécurité des données

4. Conservation des données

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Nous conservons les renseignements personnels et liés aux projets uniquement pour la durée nécessaire afin de :

• Honorer nos obligations contractuelles et compléter les services demandés

• Respecter les exigences légales et réglementaires

• Maintenir les dossiers d’affaires et financiers requis par la loi

Une fois ces périodes écoulées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

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5. Vos droits et choix

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En tant que cliente, client ou visiteur, vous disposez de droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Accès et portabilité : obtenir une copie des données vous concernant

• Correction : faire corriger ou mettre à jour des renseignements inexacts

• Suppression : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires

• Limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas

• Opposition au traitement : vous opposer à l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à [votre adresse courriel de contact].

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Nous répondrons selon les lois applicables en matière de protection des données.

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6. Témoins et technologies de suivi

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Notre site web utilise des témoins (cookies) et d’autres technologies de suivi pour améliorer l’expérience utilisateur.

Ces témoins peuvent recueillir des renseignements sur votre navigation, notamment :

• Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site

• Témoins analytiques : utilisés pour comprendre la performance et l’utilisation du site

• Témoins marketing : servant à afficher des publicités ciblées et à mesurer leur efficacité

• Témoins de tiers : installés par nos partenaires publicitaires et d’analyse

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins dans les paramètres de votre navigateur.

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La désactivation des témoins pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

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7. Services et liens de tiers

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Notre site peut contenir des liens vers des sites externes ou utiliser des services tiers (paiement, publicité, hébergement, analyse).

​

Bien que nous sélectionnions ces partenaires avec soin, FRCA Experts Inc. n’est pas responsable de leurs politiques de confidentialité.

​

Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de fournir des renseignements personnels.

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8. Conformité légale et divulgations

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Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, notamment pour :

• Respecter les obligations légales : répondre à des ordonnances de la cour ou à des demandes des autorités

• Protéger les droits et la sécurité : prévenir la fraude, faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger nos utilisateurs

• Transfert d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente, les données pourraient être transférées sous réserve de protections appropriées

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique au besoin.

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Les mises à jour seront publiées sur notre site avec la nouvelle date d’entrée en vigueur.

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L’utilisation continue de nos services après ces changements constitue votre acceptation de la version révisée.

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10. Nous joindre

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Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous via notre formulaire de contact.

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En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions de la présente politique de confidentialité.